服務支持
售前服務
項目實施
售后服務
需求溝通
專業檢測
分析報告
方案設計
選擇合格的銷售經理,針對項目特點選派顧問建立顧問方項目小組,與客戶進行全方位溝通,充分解客戶需求。
根據客戶實際情況,進行項目組織準備工作,交流項目實施方法和成功關鍵要素,為制訂總體實施方法、策略做好準備。
編制實施項目計劃大綱,明確顧問方和客戶方的實施工作分工和要求,盡量考慮項目任務的并行,避免因不可預見的因素使實際項目實施周期拉長,對關鍵實施難點,安排節點控制任務。
經過團隊周密規劃,根據客戶實際情況量提供整體解決方案。
現場調研
深化設計
分析報告
工程實施
組織專家與工程師組成的調研團隊,進行現場勘察。
根據現場調查結果,動態調整項目實施計劃方案。
編制實施項目計劃大綱,明確顧問方和客戶方的實施工作分工和要求,盡量考慮項目任務的并行,避免因不可預見的因素使實際項目實施周期拉長,對關鍵實施難點,安排節點控制任務。
按照客戶需求與上線準備階段計劃規定的時間與質量要求, 及時、準確地完成智慧數據中心的模塊化建設。
用戶培訓
遠程代維
現場服務
專家咨詢
通過培訓,加強客戶對數據中心的認識和了解,讓客戶的項目小組及業務骨干對數據中心的管理、運營和維護有一個清晰、全面的認識和理解,為客戶數據中心的運行打下良好的基礎。
遠程專家值守:提供專家級7x24小時遠程值守服務,安排專人值班,節假日設備無憂, 避免多廠商踢皮球。
當客戶有需要時,及時通過總部-大區服務中心-辦事處三級運維體系, 指派專人對客戶進行現場專人服務。
及時響應客戶的反饋,專業工程師與客戶充分溝通與交流,深入分析并詳細解答客戶的每一個問題。
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